Na CGPARTS, a sua satisfação é prioridade. Trabalhamos com transparência para garantir uma experiência de compra segura e confiável. Caso você precise solicitar um reembolso, confira abaixo as condições, prazos e procedimentos.

1. Condições para Solicitação de Reembolso

Você poderá solicitar reembolso nos seguintes casos:

• Arrependimento da compra (conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
• Produto com defeito de fabricação;
• Erro no envio (produto diferente do solicitado);
• Produto danificado no transporte, desde que constatado no ato do recebimento.

⚠️ Produtos instalados, utilizados ou danificados por mau uso não serão reembolsados.

2. Prazo para Solicitação

• Arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Defeitos ou problemas: até 30 dias corridos após o recebimento.

3. Procedimento para Solicitação

Para solicitar o reembolso, envie uma mensagem para nosso atendimento com as seguintes informações:

• Nome completo e CPF;
• Número do pedido;
• Motivo da solicitação;
• Fotos do produto (se aplicável);
• Comprovante de pagamento (quando necessário).

📞 WhatsApp: (11) 96833-4426
📧 E-mail: contato@cgparts.com.br

Nosso time responderá em até 2 dias úteis com a análise inicial e orientações para devolução ou troca, quando aplicável.

4. Formas de Reembolso

O valor será reembolsado conforme o meio de pagamento utilizado na compra:

• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora, com prazo de até 2 faturas;
• Pix ou transferência bancária: devolução em até 5 dias úteis após a confirmação dos dados bancários;
• Boleto bancário: devolução via conta corrente indicada pelo cliente, em até 5 dias úteis.

Reembolsos só serão processados após o recebimento e análise do produto devolvido, quando aplicável.

5. Custos de Devolução

• Em casos de erro da CGPARTS ou produto com defeito, o custo do frete de devolução será por nossa conta.
• Em casos de arrependimento ou desistência sem defeito, o custo do frete de devolução será por conta do cliente.

6. Recusa de Reembolso

A CGPARTS se reserva o direito de não realizar o reembolso caso:

• O produto apresente sinais de uso, instalação ou danos causados por mau uso;
• A solicitação esteja fora do prazo;
• As informações fornecidas estejam incompletas ou incorretas.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco. Estamos aqui para ajudar!
📞 WhatsApp: (11) 96833-4426
📧 E-mail: contato@cgparts.com.br